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Oggetto del contratto

Le presenti Condizioni Generali hanno per oggetto l'acquisto di prodotti , effettuato a distanza tramite rete telematica sul sito "ecommerce.agostinimandello.com" appartenente a Agostini SRL, con sede legale in Via Statale , 60, 23826 Mandello del Lario (LC), P. IVA. 02194350134 C.F. e numero d'iscrizione del registro delle imprese di Lecco 02194350134 Capitale Sociale € 75.000 i.v. e titolare del sito http://www.agostinimandello.com. Ogni operazione d'acquisto sarà regolata dalle disposizioni di cui al Dlgs n. 185/99 e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Accettazione delle condizioni generali di vendita

Il contratto stipulato tra Agostini SRL e il Cliente deve intendersi concluso con l'accettazione, dell'ordine da parte di Agostini SRL. Tale accettazione si ritiene tacita. Effettuando un ordine nelle varie modalità previste, il Cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento di seguito riportate.

Se il Cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale), una volta conclusa la procedura d'acquisto, provvederà a stampare o salvare copia elettronica e comunque conservare le presenti condizioni generali di vendita, nel rispetto di quanto previsto dagli art. 3 e 4 del Dlgs 185/1999 sulle vendite a distanza e, per quanto concerne la tutela della riservatezza, sarà sottoposta alla normativa di cui alla Legge n. 675/96 e successive modifiche.

Viene escluso ogni diritto del Cliente a un risarcimento danni o indennizzo, nonché qualsiasi responsabilità contrattuale o extracontrattuale per danni diretti o indiretti a persone e/o cose, provocati dalla mancata accettazione, anche parziale, di un ordine. Per ogni ordine effettuato, Agostini SRL emette fattura o buono di consegna del materiale spedito, inviandola allegata alla merce. Per l'emissione della fattura, fanno fede le informazioni fornite dal Cliente all'atto dell'ordine. Nessuna variazione in fattura sarà possibile, dopo l'emissione della stessa.

La disponibilità riportata nel sito www.agostinimandello.com è da intendersi non vincolante per Agostini SRL. Agostini SRL provvederà a cancellare ordini nei quali siano presenti articoli che non riuscirà a reperire in tempi accettabili dandone comunicazione via email al cliente.

Modalità d'acquisto 

Il Cliente può acquistare solo i prodotti presenti nel catalogo elettronico di ecommerce.agostinimandello.com al momento dell'inoltro dell'ordine e visionabili online all'indirizzo internet http://www.agostinimandello.com , così come descritti nelle relative schede informative. Resta inteso che l'immagine a corredo della scheda descrittiva di un prodotto può non essere perfettamente rappresentativa delle sue caratteristiche ma differire per colore, dimensioni, prodotti accessori presenti in figura. Tutte le informazioni di supporto all'acquisto sono da intendersi come semplice materiale informativo generico, non riferibile alle reali caratteristiche di un singolo prodotto.

La corretta ricezione dell'ordine è confermata da Agostini SRL mediante una risposta via e-mail, inviata all'indirizzo di posta elettronica comunicato dal Cliente. Tale messaggio di conferma riporterà Data e Ora di esecuzione dell'ordine e un 'Numero Ordine', da utilizzarsi in ogni ulteriore comunicazione con Agostini SRL. Il messaggio ripropone tutti i dati inseriti dal Cliente che si impegna a verificarne la correttezza e a comunicare tempestivamente eventuali correzioni, secondo le modalità descritte in questo documento.

Nel caso di mancata accettazione dell'ordine, Agostini SRL invierà tempestiva comunicazione al Cliente. Per eventuali reclami vi preghiamo di contattarci via mail ad assistenza@agostinimandello.com , telefonicamente al numero 00390341735448 o via posta scrivendo a Agostini SRL  Via statale 60 23826 Mandello del Lario (LC)

DIRITTO DI RECESSO

Ai sensi dell'art. 52 D.Lgs nr 206 del 06/09/2005 così come modificato dal D. Lgs n. 21 del 21/02/2014 , se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a Agostini SRL un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza necessità di fornire spiegazioni e senza alcuna penalità, fatto salvo quanto indicato al successivo punto. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà inviare a Agostini SRL una comunicazione in tal senso, entro 14 giorni lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Tale comunicazione dovrà essere inviata a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, indirizzata a:

  • Agostini SRL
  • Via statale 60
  • 23826 Mandello del Lario (LC)

ovvero mediante fax (n. 00390341735727) telefono (n. 00390341735448 ) posta elettronica ad assistenza@agostinimandello.com inviati sempre entro il suddetto termine di 14 giorni e seguiti da una conferma a mezzo lettera raccomandata con avviso di ricevimento, inviata TASSATIVAMENTE entro le 48 ore successive. In tali casi AGOSTINI SRL comunica al cliente una conferma di ricevimento , del recesso esercitato . L'onere della prova relativa all'esercizio del diritto di recesso incombe sul cliente .

Nella comunicazione di recesso è sufficiente inserire i propri dati anagrafici , il numero dell'ordine , il numero della fattura e il dettaglio dei beni da restituire . Una volta pervenuta la suddetta comunicazione di recesso , AGOSTINI SRL provvederà rapidamente a comunicare al cliente le istruzioni sulla modalità di restituzione della merce che dovrà pervenire ad AGOSTINI SRL entro 14 giorni dall'autorizzazione .

Il diritto di recesso scade dopo 14 giorni dal giorno in cui il cliente o un terzo , diverso dal vettore e designato dal cliente , acquisisce il possesso fisico dei beni o nel caso di beni multipli ordinati dal cliente mediante un solo ordine e consegnati separatamente dal giorno in cui il cliente o un terzo , diverso dal vettore e designato dal cliente , acquisisce il possesso fisico dell'ultimo bene . 

OBBLIGHI DEL FORNITORE NEL CASO DI RECESSO

1. AGOSTINI SRL rimborsa tutti i pagamenti ricevuti dal cliente , eventualmente comprensivi delle spese di consegna , entro 14 giorni dal giorno in cui è informato della decisione del cliente di recedere dal contratto . AGOSTINI SRL esegue il rimborso utilizzando lo stesso mezzo di pagamento usato dal cliente per la transazione iniziale , salvo che il consumatore abbia espressamente convenuto altrimenti e a condizione che questi non debba sostenere alcun costo quale conseguenza del rimborso .

2. Fatto salvo quanto espresso al punto 1 , AGOSTINI SRL non è tenuto a rimborsare i conti supplementari , qualora il cliente abbia scelto espressamente un tipo di consegna diversa dal tipo meno costoso di consegna offerto da AGOSTINI SRL .

3. AGOSTINI SRL può trattenere il rimborso finchè non abbia ricevuto i beni .

OBBLIGHI DEL CLIENTE IN CASO DI RECESSO

A meno che AGOSTINI SRL si sia offerto di ritirare egli stesso i beni , il cliente restituisce i beni o li consegna ad AGOSTINI SRL o a un terzo autorizzato da AGOSTINI SRL a ricevere i beni , senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 giorni dalla data in cui ha comunicato ad AGOSTINI SRL la sua decisione di recedere dal contratto . Il termine è rispettato se il cliente rispedisce i beni prima della scadenza del periodo di 14 giorni . Il cliente sostiene solo il costo diretto della restituzione dei beni , purchè AGOSTINI SRL non abbia concordato di sostenerlo . La spedizione , fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino , è sotto la completa responsabilità del cliente . In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto , AGOSTINI SRL darà comunicazione al cliente dell'accaduto ( entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini ) , per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere dal lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene ( se assicurato ) ; in questa eventualità , il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione , annullando contemporaneamente la richiesta di recesso . AGOSTINI SRL non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto / smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate . Al suo arrivo in magazzino , il prodotto sarà esaminato per valutare eventuali danni o manomissioni non derivanti dal trasporto . Il cliente è responsabile unicamente della diminuzione del valore dei beni risultante da una manipolazione dei beni diversa da quella necessaria per stabilire la natura , le caratteristiche e il funzionamento dei beni . 

IL DIRITTO DI RECESSO E' COMUNQUE SOTTOPOSTO ALLE SEGUENTI CONDIZIONI :

I prodotti non devono essere usati e/o usurati,la confezione deve essere perfettamente integra. Il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, riportante il numero di RMA (codice di autorizzazione al reso); va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto;  a norma di legge, le spese di spedizione relative alla restituzione del bene sono a carico del cliente .

Qualora la confezione e/o l'imballo originale risultino rovinati, Agostini SRL provvederà a trattenere dal rimborso dovuto una percentuale, comunque non superiore al 10% dello stesso, quale contributo alle spese di ripristino. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, Agostini SRL provvederà a rimborsare al cliente l'importo già pagato , nel minor tempo possibile e comunque entro 14 giorni dalla richiesta di recesso, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario.

In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (Banca e codice IBAN dell'intestatario della fattura). Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui Agostini SRL accerti: la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;  l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti,ecc.);  il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, Agostini SRL provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

GARANZIE

La garanzia convenzionale del produttore viene fornita secondo le modalità illustrate nella documentazione presente all'interno della confezione del prodotto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il difetto dovesse risultare non coperto dalla garanzia convenzionale del produttore, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto, se sostenuti da Agostini SRL. La garanzia di 24 mesi ai sensi del DL 24/02 si applica al prodotto che presenti un difetto di conformità, purché il prodotto stesso sia utilizzato correttamente, nel rispetto della sua destinazione d'uso e di quanto previsto nella documentazione tecnica allegata. Tale garanzia è riservata al Consumatore privato (persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero effettua l'acquisto senza indicare nel modulo d'ordine un riferimento di Partita IVA). In caso di difetto di conformità, Agostini SRL provvede, senza spese per il Cliente, al ripristino della conformità del prodotto mediante riparazione/sostituzione o alla riduzione del prezzo, fino alla risoluzione del contratto. Se, a seguito di intervento da parte di un Centro Assistenza Autorizzato, il vizio non dovesse risultare un difetto di conformità ai sensi del DL 24/02, al Cliente saranno addebitati gli eventuali costi di verifica e ripristino richiesti dall'Assistenza Autorizzata, nonché i costi di trasporto se sostenuti da Agostini SRL. Nei casi in cui l'applicazione delle garanzie preveda la restituzione del prodotto, il bene dovrà essere restituito dal Cliente (a sue spese) nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola; va evitata in tutti i casi l'apposizione di etichette o nastri adesivi direttamente sulla confezione originale del prodotto.